Chorale de Roanne
Chorale de Roanne : moderniser sa billetterie pour améliorer l’expérience spectateur. En repensant son outil, le club fluidifie son exploitation et accélère sa digitalisation.
Chorale de Roanne : moderniser sa billetterie pour améliorer l’expérience spectateur. En repensant son outil, le club fluidifie son exploitation et accélère sa digitalisation.
Avec plus de 3 700 spectateurs par match, la Chorale de Roanne place l’expérience spectateur au cœur de ses priorités.
Après plusieurs saisons avec une solution devenue limitée, le club souhaitait moderniser sa billetterie pour répondre aux nouvelles attentes des supporters.
L’objectif : proposer une expérience plus fluide, plus intuitive et adaptée aux usages actuels.
Avant SULF, plusieurs freins impactaient l’expérience :
• Impossible de choisir sa place sur smartphone • Expérience utilisateur peu fluide • Manque de modernité de la solution • Un frein à la digitalisation du club
Ces limites venaient directement impacter l’expérience des supporters et l’efficacité des équipes.
SULF a accompagné le club dans la modernisation de sa billetterie, avec une solution pensée pour les usages actuels.
L’objectif : améliorer à la fois l’expérience utilisateur et le pilotage interne.
Concrètement :
• Expérience mobile optimisée • Outil simple et rapide à prendre en main • Pilotage précis des ventes grâce aux données • Accompagnement réactif et opérationnel
Aujourd’hui, la billetterie contribue pleinement à l’expérience globale proposée aux supporters.
La transformation a rapidement porté ses fruits :
• -30% de temps de gestion • 9/10 satisfaction accompagnement • 9/10 recommandation • Une exploitation plus fluide et plus efficace
Dès le début de saison, le club a rencontré un incident technique lié aux QR codes.
Les équipes SULF sont intervenues rapidement pour corriger la situation, garantissant la continuité des opérations les jours de match.
SULF permet aujourd’hui à la Chorale de Roanne de :
• Développer ses ventes en ligne • Structurer sa stratégie digitale • Améliorer l’expérience spectateur
Un outil simple à gérer et tourné vers les supporters.
