Dans un sport où les matchs s’enchaînent, la performance ne se joue pas uniquement sur la glace. Pour les Pionniers de Chamonix, club de Ligue Magnus, le défi est clair : remplir régulièrement, tout au long de la saison, dans un environnement exigeant et rythmé.
Les Pionniers de Chamonix évoluent en Ligue Magnus, dans un championnat marqué par une forte fréquence de rencontres.
• 1500 spectateurs en moyenne par match • 34 matchs à domicile sur la saison Dans ce cadre, la billetterie devient un enjeu structurant :
• Assurer un remplissage régulier • Fidéliser un public dans la durée • Mieux comprendre ses spectateurs
Le défi n’est pas de remplir une fois. Mais de remplir match après match, toute la saison.
Avant SULF, la billetterie reposait sur :
• Un fonctionnement en placement libre • Une approche peu orientée data • Une capacité limitée à analyser les performances
Conséquence :
• Difficulté à anticiper le remplissage • Peu d’optimisation possible selon les matchs • Absence de pilotage dans la durée
L’enjeu : passer d’une logique opérationnelle à une logique de pilotage stratégique.
Depuis maintenant 2 saisons, les Pionniers s’appuient sur SULF pour structurer leur billetterie.
Objectifs :
• Structurer leur organisation • Capter et exploiter la data • Gagner en visibilité sur les ventes
Cette collaboration s’inscrit dans une logique progressive :
• Mise en place rapide • Montée en compétence des équipes • Adaptation continue aux besoins du club
Une approche construite dans la durée, en phase avec le développement du club.
Dès le début de la collaboration, en juillet 2024, un problème technique impacte le chargement des matchs à venir sur le site.
Résultat immédiat :
• Baisse du chiffre d’affaires sur le premier match • Risque de perte de ventes sur les suivants
Réaction en moins de 24h
Les équipes SULF mettent en place un système de réservation provisoire, permettant de maintenir la vente des billets en attendant la résolution du problème.
Résultat : continuité des ventes assurée.
Ce type d’intervention illustre l’importance d’un accompagnement réactif et adapté aux réalités terrain.
Dès la première phase d’utilisation, les résultats sont au rendez-vous :
• +25% de ventes • 80% de taux de remplissage • 11 matchs complets sur la saison
Ces performances reposent sur :
• Une meilleure visibilité sur les ventes • Une structuration progressive de la billetterie • Une exploitation plus fine des données
Dans un sport à forte cadence, la régularité devient un avantage compétitif.
Billeterie en ligneL’accompagnement SULF est évalué à 9/10 par le club.
“L’écoute de nos attentes et la volonté de faire évoluer l’outil font la différence.“
Concrètement :
• Une écoute des problématiques terrain • Des ajustements rapides • Une évolution continue de la solution
Une collaboration pensée pour durer.
Aujourd’hui, SULF permet aux Pionniers de :
• Structurer leur base de données • Mieux comprendre leurs spectateurs • Piloter leur stratégie commerciale
La billetterie devient un véritable levier de développement.
Une solution adaptée à nos enjeux et capable d’accompagner notre développement.
